Como funciona

Nosso compromisso é com você.

A Ouvidoria é um canal direto de comunicação do cliente com a Afinz. Ela tem a missão de intervir em favor dos clientes que já tiverem recorrido a um dos serviços de atendimento e que desejam a reavaliação da solução apresentada. 

A atuação da Ouvidoria não substitui o trabalho dos serviços de atendimento existentes, ela é o canal de instância final de recorrência do cliente para solução de seus problemas.

Não parcelamos a nossa dedicação.

email ouvidoria@afinz.com.br

caixa postal 242 – CEP 18010-971 – Sorocaba/SP 

Informe o número do protocolo* e o número do CPF no corpo do e-mail/carta. No caso de ligação, mantenha esses dados em mãos.

* O atendimento pela Ouvidoria Sorocred só será efetuado mediante apresentação do número de protocolo fornecido anteriormente nos serviços de atendimento ao cliente.