Termo de Uso e Política de Privacidade

A Sorocred CFI S/A caracteriza, neste Termo de Uso e Política de Privacidade, as condições de acessos aos serviços web, conteúdos existentes e disponibilidades, esclarecendo as responsabilidades dos usuários.

Este documento acrescenta e não invalida qualquer contrato existente entre a Sorocred CFI S/A e/ou empresas do grupo com seus clientes e parceiros.

A proteção e a privacidade dos dados reafirmam o compromisso da Sorocred com seus clientes, sendo de grande importância que o cliente leia e compreenda as regras e os termos aplicáveis conforme legislação vigente. Ao utilizar os nossos serviços e aceitar este termo, o usuário estará ciente dos seus compromissos e autoriza a obtenção de dados e informações aqui mencionados e especificados.

Definições:

O Portal Web é o lugar no qual o cliente poderá se conectar para utilizar os serviços online disponibilizados pela Sorocred CFI S/A e/ou empresas de seu grupo, cujas funcionalidades se encontram no manual de operação, no portal de acesso.

Durante a navegação, poderão ser coletadas informações características do dispositivo utilizado para acesso, tais como navegador, dados de Protocolo de Internet, data, hora, geolocalização, mapeamento de caracteres digitados em nosso site, validação de versão de software utilizado para o acesso.

As informações recebidas, serão tratadas e armazenadas de forma segura e íntegra, em ambiente controlado respeitando sigilo, prazos e guardas, mesmo depois do término de relação com o usuário do site.

Para os controles implementados, podem ser utilizados cookies para reconhecimento de origem e controle de acesso e utilização.

Disponibilidade:

1) O Portal Web está disponível para acesso 24 horas por dia, todos os dias, podendo haver intermitência ou indisponibilidade devido a manutenção, provedores de acesso, uso de Internet ou outras formas que possam ocasionar sua indisponibilidade parcial ou total.

2) Em caso de problemas no acesso ou necessidade de contato, o usuário poderá entrar em contato com as Centrais de Atendimento, conforme recursos informados em nosso portal ou site corporativo.

3) O usuário deverá ficar atento aos horários diferenciados para alguns serviços, aos quais são publicados em nosso site ou orientados em nossa Central de Atendimento.

4) Os horários informados fazem referência ao oficial de Brasília.

Responsabilidades:

1) A segurança de acesso do equipamento utilizado pelo usuário é de responsabilidade do mesmo.

2) O login e senha são de uso pessoal, intransferível e de inteira responsabilidade do usuário cadastrado, sendo aconselhado a comunicar nossa Central de Atendimento imediatamente ao validar alguma ocorrência que comprometa a sua segurança.

3) A Sorocred e as empresas do grupo não são responsáveis pelo uso indevido de sites ou aplicativos instalados e acessados por usuários, bem como seus conteúdos carregados.

4) A Sorocred é responsável por atualizar o conteúdo do portal, sendo feito sem necessidade de aviso prévio aos clientes, mantendo sistemas atualizados e evitando riscos por obsolescência de sistemas.

5) A Sorocred poderá alterar a forma de acesso e controle de Segurança da Informação, visando maior segurança aos seus usuários.

6) Em caso de descumprimento de qualquer item que possa gerar riscos à Sorocred ou empresas de seu grupo, o usuário poderá ser comunicado.

7) A Sorocred poderá bloquear o acesso temporária ou permanentemente, se identificado algum risco no acesso do usuário, sendo que o mesmo deverá entrar em contato para solicitar o desbloqueio.

8) A Sorocred e nenhum de seus funcionários estão autorizados a solicitarem nome de usuários, senhas ou qualquer outra informação confidencial por e-mail.

9) A Sorocred pode oferecer produtos e serviços aos seus clientes via e-mail, porém em hipótese alguma, serão enviadas solicitações de senha, usuários, número de cartão ou quaisquer dados pessoais.

Segurança:

10) O ambiente do Portal Web está protegido e resguarda o sigilo de suas informações tornando difícil a identificação, obtenção e leitura dos dados do cliente. Dessa forma, fica autorizado o uso e armazenamento dos dados pessoais do cliente pela Sorocred.

11) A Sorocred poderá implantar, a qualquer momento, medidas adicionais de segurança, objetivando garantir ainda mais a integridade das informações do cliente.

12) O cliente é responsável pela exclusão e adição de informações em Computadores. A Sorocred não se responsabilizará por acessos indevidos ou quebra de sigilo das informações pessoais do mesmo.

Cancelamento de Conta:

13) O procedimento de cancelamento de acesso para usuário deverá ser feito pelo cliente, por meio da Central de Relacionamento da Sorocred no 0800 55 55 15. Os dados pessoais serão excluídos definitivamente ao término da relação entre as partes.

Restrição de Uso e Acesso ao site:

Ao acessar e usar o site, o Cliente se compromete a não enviar ou transmitir dados ou informações, bem como a não se utilizar o site de modo que:

• Contrarie de qualquer forma os termos aqui determinados;
• Contenha informações falsas, ofensivas, contra a ordem, a moral e os bons costumes ou que incentivem a prática de qualquer crime, inclusive a discriminação e o preconceito de raça, cor, religião ou ideologia política;
• Contenha vírus, programas ou códigos que possam danificar dados, informações ou o funcionamento de outros computadores, impedindo o uso normal da rede, do sistema ou dos equipamentos de terceiros;
• Viole ou ameace os direitos e os interesses da Sorocred ou de terceiros;
• Falsifique, omita ou simule endereços IPs, de rede ou de correio eletrônico, na tentativa de ocultar identidade ou autoria ou, ainda, responsabilizar terceiros inocentes.