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Sobre a Afinz
Sim, agora a Sorocred é Afinz, uma plataforma de serviços financeiros e de cuidado. Estamos muito orgulhosos e promovendo mudanças em nossa empresa para oferecer novos produtos e serviços.
Cartão de Crédito
O cartão Sorocred mudou para melhor e agora é Afinz Visa. Nossos clientes receberam o cartão Afinz Visa em substituição ao Sorocred. Após o desbloqueio do novo cartão, o cartão Sorocred será cancelado e seu saldo e compras serão transferidos automaticamente para o cartão Afinz Visa. A data de vencimento da fatura permanecerá a mesma.
• Aceitação em todo território nacional e também internacional;
• Aceito em milhares de lojas físicas, on-line e aplicativos;
• Serviços de assinatura on-line;
• Pagamento por aproximação;
• Saques em dinheiro na rede Banco24Horas;
• Parcelamento de fatura em até 24 vezes;
• Pagamento de contas de consumo, como água, luz, telefone, etc;
• Programa Você Bem Saúde com descontos em consultas e exames (gratuito por prazo determinado);
• Programa Vai de Visa com descontos, prêmios e sorteios.
Ao receber seu cartão de crédito Afinz Visa, faça o desbloqueio pelo App Afinz. Basta acessar e selecionar “Já sou cliente”. Na sequência, ao realizar o login, clique em “Desbloquear” e pronto! Em poucos instantes seu cartão estará pronto para ser usado!
Em algumas localidades, o recebimento pode demorar um pouco mais. Para saber detalhes do envio de seu cartão, você pode ligar para 4090-1730 que iremos te ajudar.
Você pode adquirir o cartão Afinz Visa através das lojas dos nossos parceiros. Basta acessar o link que você encontrará a loja mais próxima de você.
• Aceito em todo o território nacional;
• Mais de 2 milhões* de estabelecimentos credenciados;
• Mais de 300 mil lojas online*;
• Não tem taxa de adesão;
• Parcelamento das compras em até 18 vezes, sem entrada e sem juros, dependendo do estabelecimento comercial;
• Rapidez e segurança nas compras;
• Recarga de Celular (opcional);
• Seguro (opcional);
• Serviços de pagamento on-line e baixa de fatura imediata;
Você pode utilizar seu cartão para compras físicas e online, em qualquer maquininha e em todo o lugar como supermercados, farmácias, postos de gasolina e restaurantes no Brasil e exterior.
O cartão adicional pode ser adquirido no momento da solicitação de seu cartão. Você também pode solicitar pelo app Afinz, acessando ao opção “cartões adicionais” na página inicial do app. Ou ligue para a gente que te ajudaremos: 4090 1730.
Você pode consultar o seu limite de crédito pelo nosso App, pelo Portal Meu cartão aqui no nosso site e pela central de atendimento.
Você pode verificar as opções de parcelamento através da sua fatura e realizar o pagamento no valor desejado. Conforme as parcelas são pagas, o limite de crédito será gradativamente disponibilizado para novas compras.
Os nossos cartões possuem anuidade, mas com eles você tem vários benefícios, dentre eles o programa Você Bem. Acesse aqui todos os benefícios do Você Bem. Você pode consultar o valor da anuidade na tabela de tarifas.
Se você perdeu o seu cartão de crédito Afinz Visa ou se ele foi roubado ou extraviado, informe imediatamente a nossa central de atendimento pelo telefone 4090 1730 (24 horas por dia, 7 dias por semana). Se o incidente foi com seu cartão de Benefícios ou Consignado, por favor comunicar a Central de Atendimento para o cancelamento do seu cartão pelo telefone 0800 773 56 00.
Você pode alterar a data de vencimento da sua fatura através da nossa central de relacionamento pelo 4090 1730 (24 horas por dia, 7 dias por semana).
Nossa análise se baseia em informações de bancos de dados públicos e em critérios próprios internos. Gerando uma pontuação interna para entender quais perfis de uso se encaixam em nossa capacidade operacional neste período.
Você pode consultar sua fatura através do nosso aplicativo, basta baixa-lo em sua loja do celular. Lá você poderá consultar sua fatura, limite, melhor data de compra, dentre outras informações.
Você também pode consultar sua fatura através do Portal Meu Cartão, aqui no nosso site na tela de login na página principal.
Para segunda via do boleto de sua fatura:
• Acesse o link 2ª via fatura aqui no nosso site
• Informe seu CPF e 4 últimos dígitos do cartão
• Imprima o boleto e pague em qualquer banco ou pague pelo internet banking com a linha digitável
Para consultar suas compras:
• Acesse o Portal Meu Cartão através da área de login aqui no nosso site
• Cadastre-se e informe seu CPF e senha
• Visualize a fatura
• Imprima o boleto e pague em qualquer banco ou pague pelo internet banking com a linha digitável
Você também pode efetuar o pagamento em qualquer casa lotérica, limitado a um valor máximo de R$ 700,00. Basta apresentar o número do CPF do titular do cartão.
Caso precise contestar um valor lançado na sua fatura, você deve preencher esse formulário de Desacordo Comercial e aguardar a avaliação de nossa equipe. Após a análise, você receberá um SMS da nossa equipe.
Programa Você Bem
O Você Bem é um programa de benefícios que proporciona descontos em farmácias, consultas médicas, exames e em cursos livres, supletivos, profissionalizantes e idiomas. O programa Você Bem está dividido em três categorias: Você Bem Farmácia, Você Bem Saúde e Você Bem Educação.
Todos os clientes que possuem o cartão Afinz Visa estão elegíveis para a utilização do programa Você Bem.
Sim, para o Você Bem Farmácia basta informar o CPF do titular do cartão que será concedido o desconto.
Para o programa Você Bem Saúde, o cliente deverá possuir o cartão Afinz bandeira Visa e contemplará o titular, pais, filhos de até 30 anos, sogros e cônjuge.
O Programa Você Bem Educação também está atrelado ao cartão Afinz Visa, mas você também pode comprar e presentear alguém especial.
O programa Você Bem Farmácia e Você Bem Educação não possuem custo adicional, basta ser cliente Afinz Visa para possuir esses benefícios. O Você Bem Saúde é gratuito por tempo determinado e abrange apenas clientes do cartão Afinz bandeira Visa.
Não, esse é um benefício sem data de término.
Não, com esses programas você não tem limite de compras, podendo utilizar quando desejado. Recomendamos ver as particularidades de cada programa.
Não, o Programa Você Bem é diferente de seguro, é um benefício do cartão Afinz Visa que oferece descontos e promoções para cuidar de você e da sua família.
Para utilizar programa Você Bem Farmácia, é necessário ser cliente ativo Afinz Visa. Os descontos serão dados diretamente nas drogarias conveniadas (drogarias Pacheco, São Paulo, Pague Menos, Extrafarma, Droga Raia e Drogasil) informando o CPF do titular do cartão no balcão, site ou aplicativo.
É simples! Basta, agendar, carregar sua conta saúde e usar. Mas se ainda tiver dúvidas, acesse aqui ou ligue através do número: 4000-1681. Lembrando, esse benefício é atrelado a clientes Afinz bandeira Visa.
É simples, para utilizar o Programa Você Bem Educação, basta ser cliente Afinz Visa, entrar no link Você Bem Educação e ver os cursos disponíveis com descontos. Aproveite!
Conheça sua Fatura
Quando você realiza uma compra parcelada na opção com juros, o lançamento da compra e dos juros são feitos em linhas separadas. Vamos te explicar melhor: a primeira linha é referente ao valor e número de parcelas da sua compra e a segunda linha “Encargos sobre parcelados” é referente aos juros da sua compra parcelada.
Quando você realiza algum pagamento de contas de consumo, o lançamento aparece em duas linhas: a primeira linha é referente ao valor da conta de consumo e a segunda linha é o valor da tarifa do pagamento que aparece como “Tar XXXX”, sendo o número final de acordo com a quantidade de contas de consumo paga.
Quando você parcela o valor total da sua fatura, o lançamento “Parcelamento da fatura” e juros são em linhas separadas. Ou seja, a primeira linha é referente ao valor do parcelamento da sua fatura e a segunda linha “Encargos sobre parcelados” é referente aos juros do seu parcelamento.
Para identificar valor de estorno na sua fatura, observe se há um sinal de negativo em frente ao valor do lançamento, resumo da fatura e lançamento de compra.
Atente-se também ao fato do estorno ser lançado na fatura de acordo com a realização da compra. Por exemplo: se você solicitou estorno numa compra parcelada em 5 vezes, você receberá o estorno em 5 vezes.
Isso depende da forma que você realizou o pagamento da sua fatura. Veja alguns exemplos:
PAG BOLETO BANCARIO: pagamento com boleto
ENTRADA RENEG ESC CO: pagamento do boleto referente ao valor de entrada da renegociação de dívida
PAGTO RENEG ESC COB: pagamento de boleto referente a quitação de renegociação de dívida
RECEBIMENTO VIA PEC: pagamento realizado via caixa eletrônico
NOME DA LOJA: pagamento da fatura realizado diretamente na loja física. Nesse caso, o lançamento será identificado pelo nome da loja onde o pagamento foi realizado.
Segurança
Resposta: A Afinz não envia ninguém para sua casa ou ambiente de trabalho para retirar qualquer tipo de documento pessoal. Se você receber ligação, e-mail, SMS com solicitações deste tipo, desconfie e nos avise.
# O golpista entra em contato alegando ser um funcionário da Afinz e fala que seu cartão foi clonado, ou algo do tipo. Logo em seguida te direciona para uma falsa central de atendimento onde coleta seus dados e avisa a necessidade de retirada do seu cartão por um motoboy. Desligue o telefone e denuncie.
Resposta: A Afinz utiliza domínio próprio, desconfie se receber e-mail qualquer comunicação de outro domínio.
Domínio: @faturadigital A sua fatura chegará por e-mail e será solicitada uma senha para acesso, fique atento a isso antes de acessar a sua fatura.
Se for e-mail diferente de @faturadigital, não abra e nem responda. Você pode ter seus dados clonados, ou ainda receber algum tipo de vírus.
Resposta: A Afinz não emite boletos para pagamento em nome de pessoa física. Verifique a sequência inicial do código. Ele deve seguir a repetição do número do banco e os últimos números da linha digitável devem ser os mesmos do valor de sua fatura. Uma dica muito importante: sempre verifique o emissor antes de confirmar, se aparecer qualquer nome diferente deSorocred/Afinz, não efetue o pagamento e entre em contato conosco. Esse boleto deve ser falso.
Lembrando também que você pode ter acesso a sua fatura pelo App Afinz de maneira rápida, prática e segura.
#fique atento antes de pagar a sua fatura, confira se o nome do beneficiário e o CNPJ estão corretos.
Resposta: Cuidado, não ligamos, ou mandamos e-mail informando sobre a necessidade de alteração de sua fatura já recebida.
#Segurança
Resposta: A Afinz não liga pedindo qualquer dado pessoal ou pedindo confirmação destes dados: ,CPF, RG, número do cartão, número de conta bancária, senha ou CVV (Número que fica atrás de seu cartão). Se receber esse tipo de ligação solicitação por whatsapp, bloqueie e denuncie imediatamente. Lembrando que, sua senha é pessoal e intransferível. Apenas entraremos em contato para confirmar transações ou falar de faturas em atraso.
#Recebeu ligação desse tipo, não passe seus dados, não somos nós.
Resposta: A Afinz não pede adiantamento para realizar empréstimo. Se alguém ligar falando que é da Afinz, e que você tem empréstimo pessoal disponível, mas que para ter acesso você necessita depositar alguma quantia, desconfie e não o faça. E lembrando, oferecemos empréstimo apenas para nossos clientes e que tenham valor pré-aprovado.
#temos ofertas de empréstimos, mas não pedimos nada antecipado.
Resposta: Não faça isso, não tire foto de seu cartão, a Afinz tem todos os seus dados (por isso é muito importante deixá-los sempre atualizados). Não pedimos para enviar foto em troca de algo.
# Até porque o aumento de limite de seu cartão de crédito vai de acordo com a utilização, quanto mais utilizar, mas chance de ter seu limite aumentado.
Resposta: Não recomendamos! Você deve tomar muito cuidado com a senha. Não anote em papeis e deixe exposto. Também não deixe sua senha junto com o seu cartão. Caso o perca, o risco de utilização inadequada é muito grande.
#fique atento (a).
Resposta: Não enviamos Token sem solicitação, apenas com a solicitação de nossos clientes, para atualizar o app, ou algo do tipo. Mas se receber um código sem a sua solicitação, desconfie, e nos avise imediatamente.
# token só quando o cliente solicita.
Resposta: Entre em contato conosco para podermos verificar o que aconteceu. Caso tenha sido extraviado, podemos realizar o pedido de uma segunda via.
#Segunda via.
Lembre-se: não solicitamos senha, token, dados pessoais, número de cartão ou código de segurança por telefone, SMS ou WhatsApp. Fique atento(a), segurança nunca é demais!
Pagamento de contas
É mais um benefício que a Afinz disponibiliza para seus clientes. De forma rápida, fácil, segura e sem complicações, os clientes podem realizar o pagamento das suas contas de consumo com o cartão de crédito Afinz, diretamente no APP Afinz.
Atenção: Serviço disponível apenas no APP Afinz.
De forma simplificada, contas de consumo são normalmente gastos fixos como água, luz, gás, internet, celular, entre outros. Ou seja, são aqueles pagamentos que fazemos todo mês, para a mesma empresa, por se tratar de um serviço de consumo.
Importante lembrar que o serviço está disponível somente para concessionárias cadastradas com a gente. Consulte lista aqui.
O valor da tarifa do serviço de Pagamento de Contas poderá ser conferido antes de confirmar o pagamento.
Programa Você Bem
O Você Bem é um programa de benefícios que proporciona descontos em farmácias, consultas médicas, exames e em cursos livres, supletivos, profissionalizantes e idiomas. O programa Você Bem está dividido em três categorias: Você Bem Farmácia, Você Bem Saúde e Você Bem Educação.
Todos os clientes que possuem os cartões Sorocred e Afinz Visa estão elegíveis para a utilização do Você Bem farmácia e Educação. Porém o Você Bem Saúde está elegível apenas os clientes que possuem cartão Afinz Visa.
Sim, para o Você Bem farmácia basta informar o CPF do titular do cartão que será concedido o desconto.
Para o programa Você Bem Saúde, o cliente deverá possuir o cartão Afinz bandeira Visa que contemplará o titular, pais, filhos de até 30 anos, sogros e cônjuge.
E o Programa Você Bem Educação, está atrelado ao cartão Afinz Visa e Sorocred, mas também você pode comprar e presentear alguém especial.
O programa Você Bem Farmácia e Você Bem Educação não possuem custo adicional, basta ser cliente Sorocred ou Afinz Visa para possuir esses benefícios. O Você Bem Saúde é gratuito por tempo determinado e abrange apenas clientes do cartão Afinz bandeira Visa.
Não, esse é um benefício sem data de término.
Não, com esses programas você não tem limite de compras, podendo utilizar quando desejado. Apenas vale ver as particularidades de cada programa.
Não, o Programa Você Bem é diferente de seguro, é um benefício do cartão Sorocred / Afinz VISA que você só paga quando usa e ainda conta com descontos que ajuda você e sua família. Aproveite.
Para utilizar programa Você Bem Farmácia, é necessário ser cliente ativo bandeira Sorocred / Visa. Os descontos serão dados diretamente nas drogarias conveniadas (Drogarias Pacheco, Drogaria São Paulo, Extrafarma, Pague Menos, Droga Raia e Drogasil) informando o CPF do titular do cartão.
É simples basta, agendar, carregar sua conta saúde e usar. Mas se ainda tiver dúvida acesse o site: meutem.com.br/vocebemsaude ou ligue através do número: 4000-1681. Lembrando esse benefício estra atrelado para clientes Afinz bandeira Visa.
É simples, para utilizar o Programa Você Bem Educação, basta ser cliente Afinz Visa ou Sorocred, entrar no link Você Bem Educação e ver os cursos disponíveis com descontos. Aproveite!
Seguro Carteira
Para contratar é muito fácil! Veja:
– Clique nas opções “Faça uma simulação” ou em “Contrate agora”
– Informe o plano ou valores das coberturas escolhidos que melhor se encaixa para as suas necessidades
– Informe alguns dados pessoais e de pagamento
– Efetue o pagamento e aguarde o recebimento da confirmação e apólice por e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, você pode falar com a 88i Seguradora (parceira da Afinz) através do WhatsApp 55 11 97469-7860.
Você pode pagar o Seguro Carteira Protegida da Afinz com PIX ou cartão de crédito. Ah! As parcelas são debitadas mensalmente sem comprometer o limite do seu cartão. São aceitas todas as bandeiras de cartão.
Qualquer pessoa entre 18 e 75 anos pode fazer a contratação desse seguro.
Você estará protegido a partir das 24 horas (meia-noite) do dia do 1º pagamento.
Não, o Seguro Carteira Protegida da Afinz tem carência e não tem franquia.
Sempre que o você deixar de pagar o prêmio mensal na data do seu vencimento, a cobertura ficará automaticamente suspensa a partir da data do seu vencimento, sem a necessidade de prévia comunicação.
A cobertura será automaticamente restabelecida às 24 horas da data em que você voltar a pagar o prêmio mensal. Após 3 (três) mensalidades consecutivas ou não, sem que você tenha realizado o pagamento do prêmio, o seguro estará automaticamente e de pleno direito cancelado, sem a necessidade de prévia comunicação.
A suspensão poderá ocorrer no máximo 2 (duas) vezes a cada período de 12 (doze) meses de vigência do Bilhete, contados, sempre, da data original da contratação do Bilhete. A partir da 3ª (terceira) suspensão, inclusive, o Bilhete ficará automaticamente cancelado, sem a necessidade de prévia comunicação.
No período de suspensão de cobertura, nenhum prêmio será cobrado a você e nenhuma cobertura será concedida.
O Seguro Carteira Protegida da Afinz não cobre casos de fraudes, golpes, clonagem, falha de segurança do aplicativo/sistema, danos morais e corporais, empréstimos, inadimplência.
Você deverá entrar em contato com a 88i Seguradora, a nossa parceira oficial e solicitar a alteração da conta digital e/ou cartão de crédito protegido ou cancelar o seguro.
Whatsapp: +55 11 97469-7860
E-mail: contato@88i.io
Chatbot do site: https://88iseguradora.digital/
Caso aconteça algum imprevisto, entre em contato com a 88i Seguradora, a parceira oficial da Afinz, como preferir:
Whatsapp: +55 11 97469-7860
E-mail: contato@88i.io
Chatbot do site: https://88iseguradora.digital/
O Seguro Carteira Protegida da Afinz tem prazo de validade anual com cobertura mensal. O pagamento será realizado mensalmente com cartão de crédito ou PIX.
Sim, você pode cancelar o Seguro Carteira Protegida da Afinz a qualquer momento sem multa, caso não haja sinistro, e ainda pode receber seu dinheiro de volta proporcionalmente. Para isso, entre em contato com a 88i Seguradora, parceira da Afinz, por um dos canais:
Whatsapp: +55 11 97469-7860
E-mail: contato@88i.io
Chatbot do site: https://88iseguradora.digital/
Quando clicar em contratar, precisar alterar seus dados ou abrir algum sinistro, você vai notar que deverá falar com a 88i Seguradora. Mas fique tranquilo(a). A 88i Seguradora é uma empresa parceira da Afinz. É a primeira seguradora 100% digital, inscrita na Susep nº 15414.618702/2020-10 e é de confiança.
Seguro Celular
Você pode pagar o Seguro Celular da Afinz com PIX ou cartão de crédito. Ah! As parcelas são debitadas mensalmente, sem comprometer o limite do seu cartão. São aceitas todas as bandeiras de cartão.
Após a verificação do seu aparelho, iremos informar o resultado da contratação pelo e-mail cadastrado. Se aprovado, você receberá sua apólice em até 48 horas.
Sim. Como o seguro é mensal, você somente estará protegido nos meses em que o pagamento do seguro for feito.
Sim. Basta ter a Nota Fiscal de compra do aparelho em seu nome. O valor reembolsado será o valor que consta da Nota Fiscal, convertido em Real (BRL) na cotação atual da moeda no ato da contratação, limitado ao valor de referência contratado.
O prazo de vigência da apólice é anual, com cobertura mensal. O pagamento será realizado mensalmente com cartão de crédito sem comprometer o limite para o ano todo.
Por enquanto só oferecemos o seguro para um aparelho por CPF.
Não. O Seguro Celular da Afinz é pessoal e intransferível e, por enquanto, não oferecemos seguro para menores de 18 anos. Caso você preencha dos dados de outra pessoa ou não seja quem utiliza o aparelho, poderá perder o direito a cobertura do seguro.
Sim, o Seguro Celular da Afinz possui carência de 30 dias e franquia de 25% para as coberturas de Quebra Acidental e Derramamento de Líquidos.
O prazo de recebimento é o mais rápido do mercado, estando a documentação toda entregue e com todas as informações pedidas. Caso tenha alguma inconsistência, o prazo pode estender. Mas fique tranquilo(a), o prazo não passa de 30 dias estipulado pela Susep.
Whatsapp: +55 11 97469-7860
E-mail: contato@88i.io
Chatbot do site: https://88iseguradora.digital/
Quando clicar em contratar, precisar alterar seus dados ou abrir algum sinistro, você vai notar que deverá falar com a 88i Seguradora. Mas fique tranquilo(a). A 88i Seguradora é uma empresa parceira da Afinz. É a primeira seguradora 100% digital, inscrita na Susep nº 15414.618702/2020-10 e é de confiança.
Para entrar em contato com a 88i:
- SAC: 0800 718 7813
- Central de Atendimento: 114580-1179
- Whatsapp: +55 11 97469-7860
- E-mail: contato@88i.io
- Chatbot do nosso site: https://88iseguradora.digital/
Seguro Vida Protegida
Para contratar é muito fácil! Veja só:
– Clique em “Faça uma simulação” ou em “Contrate agora”
– Informe o plano ou valores das coberturas escolhidos que melhor se encaixa as suas necessidades
– Informe alguns dados pessoais e de pagamento
– Efetue o pagamento e aguarde o recebimento da confirmação e apólice por e-mail
Caso tenha alguma dúvida, você pode falar com a 88i Seguradora (parceira da Afinz) através do WhatsApp 55 11 97469-7860.
Você pode pagar o Seguro Vida Protegida da Afinz com PIX ou cartão de crédito. Ah! As parcelas são debitadas mensalmente sem comprometer o limite do seu cartão. São aceitas todas as bandeiras de cartão.
Qualquer pessoa de 18 a 75 anos pode contratar o Seguro Vida Protegida da Afinz.
Você estará protegido a partir das 24 horas (meia-noite) do dia do 1º pagamento.
O Seguro Vida Protegida da Afinz não possui carência nem franquia.
Qualquer pessoa pode da sua escolha pode ser o beneficiário no Seguro Vida Protegida da Afinz. Ele será o responsável por acionar o seguro em caso de sinistro de morte.
Para acionar o Seguro Vida Protegida da Afinz, você deverá acessar a área logada no site da parceira Afinz, a 88i Seguradora: https://minha88i.com/signin
Em caso de imprevistos, entre em contato com a nossa seguradora parceira 88i Seguradora como preferir:
WhatsApp +55 (11) 97803-8881
E-mail: contato@88i.io.
O Seguro Vida Protegida da Afinz NÃO cobre morte natural ou invalidez por causa natural.
O Seguro Vida Protegida da Afinz tem prazo de validade anual com cobertura mensal. O pagamento será realizado mensalmente com cartão de crédito ou à vista no boleto.
Sim. Pode cancelar o Seguro Vida Protegida da Afinz a qualquer momento sem multa, caso não haja sinistro, e ainda pode receber seu dinheiro de volta proporcionalmente.
Whatsapp: +55 11 97469-7860
E-mail: contato@88i.io
Chatbot do site: https://88iseguradora.digital/
Quando clicar em contratar, precisar alterar seus dados ou abrir algum sinistro, você vai notar que deverá falar com a 88i Seguradora. Mas fique tranquilo(a). A 88i Seguradora é uma empresa parceira da Afinz. É a primeira seguradora 100% digital, inscrita na Susep nº 15414.618702/2020-10 e é de confiança.
Sobre a Afinz
Sim, agora a Sorocred é Afinz, uma plataforma de serviços financeiros e de cuidado. Estamos muito orgulhosos e promovendo mudanças em nossa empresa para oferecer novos produtos e serviços.
Cartão de Crédito
Para obter informações, efetuar transações ou cancelar vendas, entre em contato com a nossa central de relacionamento pelo 0800 771 76 22.
Para habilitar um novo código por favor ligue para a nossa central de relacionamento 0800 771 76 22.
Os pagamentos dos créditos aos estabelecimentos comerciais credenciados à Sorocred são efetuados em três datas:
• dia 10 – para vendas efetuadas entre os dias 06 e 15 do mês anterior;
• dia 20 – para vendas efetuadas entre os dias 16 e 25 do mês anterior;
• dia 30 – para vendas efetuadas entre e depois do dia 26 do mês anterior e até o dia 05 do mesmo mês.
Por favor entre em contato com a central de relacionamento pelo 0800 771 76 22.
Sim. Para antecipação de recebíveis, ligue para a nossa central de relacionamento 0800 771 76 22.
Para realizar qualquer alteração no cadastro de sua loja, ligue para a nossa central de relacionamento 0800 771 76 22.
Se os terminais são da Sorocred, ligue para nossa central de relacionamento. Se os terminais são da Cielo, GetNet ou Rede, você deve entrar em contato com a respectiva empresa.
Será necessário criar uma conta de acesso. Para isso, a loja deverá solicitar diretamente à nossa central de relacionamento pelo 0800 771 76 22.
O usuário deverá pedir para o administrador liberar a sua senha. Se o usuário for o administrador, ele deverá fazer está solicitação a nossa central de relacionamento pelo 0800 771 76 22.
Caso isto aconteça, você deve verificar se a Internet está funcionando, acessando outro site. Verifique também a velocidade de conexão e a versão do navegador.
Cheque os cabos de conexão do scanner. Verifique se a tomada utilizada não está com mau contato. Utilize o aplicativo Paint do Windows para capturar uma imagem; se não funcionar, o problema poderá estar na instalação do software do scanner. Se for impressora multifuncional, verifique se é preciso mudar o modo de impressora para scanner manualmente no painel do equipamento (esta operação depende do modelo do equipamento, nem todos possuem esta opção). Se após todas estas verificações continuar não funcionando, acione uma assistência técnica de preferência.
O Pos Virtual é um site que permite fazer operações com os cartões Sorocred. Neste caso você deverá entrar em contato com a central de relacionamento, pelo telefone 0800 771 76 22.
Neste caso você precisará reinstalar o POS Virtual. Ligue para a central de relacionamento, pelo 0800 771 76 22, e solicite a liberação de reinstalação do seu POS Virtual.
Entre na opção de consultar venda e verifique se a transação foi concluída.
Sim. Neste caso você deverá utilizar o impresso “Termo de Confissão de Dívida” que você pode pedir pelo 0800 771 76 22.
Não. O POS Virtual permite a impressão do cupom apenas em impressoras jato de tinta ou laser, devidamente instalada no sistema operacional.
Sim. Mas você deverá nos solicitar a instalação de cada um deles. Assim você receberá um número de terminal específico para cada instalação.
Sim. Para isso você deverá desinstalar o POS Virtual da máquina onde ele estiver e nos solicitar a liberação para fazer a nova instalação.
Maquininha
A maquininha Afinz possui chip, conexão wi-fi e bateria.
Para vender com sua maquininha, basta inserir ou aproximar o cartão, escolher a forma de pagamento (débito/crédito/voucher), digitar o valor e confirmar no botão verde. Solicite ao cliente para digitar a senha caso seja necessário, apertar o botão verde e pronto!
Através do Portal e do App (Google Play e App Store) feitos para facilitar o dia a dia da gestão do seu negócio. Saiba mais em: https://afinz.oneportal24.com/afzMerchantUI/
A Afinz aceita as principais bandeiras. Você pode encontrar todas as bandeiras aceitas no no App, no campo ajustes, clicar em todas as bandeiras.
As transações com cartão de crédito a vista, serão pagas 30 dias após a data da transação.
As transações com cartão de débito, serão pagas 1 dia útil após a data da transação.
As transações parceladas, serão pagas “parcela a parcela” sendo a primeira parcela paga 30 dias após a data da transação e as demais sucessivamente conforme o seu vencimento, ou seja, a cada 30 dias.
A maquininha chegará de 1 a 7 dias úteis. Caso este prazo já tenha passado, você pode nos acionar através do número: 0800 000 0200.
Sim, as maquininhas Afinz possuem tecnologia de venda por aproximação, trazendo agilidade para seu negócio.
É a antecipação de suas vendas em crédito a vista e parceladas. Você pode antecipar as suas vendas através de duas modalidades, automática ou avulsa.
Antecipe as suas vendas programando o recebimento diária, semanal, quinzenal ou mensal.
Antecipe as suas vendas de forma eventual, conforme sua necessidade.
A sua antecipação pode ter sido bloqueada por conta do comportamento de venda divergente ao informado em seu contrato. No ato do credenciamento é negociado um ticket médio e faturamento anual, as vendas fora do padrão poderão ter a antecipação bloqueada. Entre em contato conosco para solucionarmos o seu problema através do número: 0800 000 0200.
O chargeback é a contestação de uma compra feita pelo portador junto ao emissor do cartão.
O uso da sua maquininha é apenas para o estabelecimento credenciado em seu contrato. Não empreste para amigos e parentes ou para outros negócios que não esteja estipulado em seu contrato.
Só faça vendas dos produtos e serviços que fazem parte do portfólio do seu estabelecimento. Em caso de dúvidas fale conosco através do número: 0800 000 0200.
É um Percentual reservado que varia pelo ramo de atividade e consiste em reter um valor da venda, este valor será pago dentro do prazo de crédito sem antecipação. Exemplo: uma venda parcelada em 4x terá o valor reservado até o vencimento da última parcela, ou seja, o valor será pago no 4° mês.
Apesar de existir um % de reserva a retenção será sempre o valor total da parcela.
Existem duas formas de solicitar, a primeira é através do App na opção ATENDIMENTO/BOBINAS ou pelo número 0800 000 0200.
Para estorno de transações realizadas no mesmo dia, você pode realizar através do POS acessando a opção MENU (a direita na tela) opção 8.ESTORNO Inserir a senha (1234) ESCOLHA O TIPO DE TRANSAÇÃO A SER CANCELADA (débido ou credito) e siga as demais instruções solicitadas na tela da sua maquininha.
Para cancelamento de transações de dias anteriores você deve enviar um e-mail para: SUPORTEMAQUININHA@AFINZ.COM.BR.
Só serão aceitos cancelamentos vindos de e-mails previamente cadastrados em nossos sistemas
É possível fazer o cancelamento da transação através do APP.
Parcelado lojista ou parcelado sem juros é o parcelamento sem a cobrança de juros do portador do cartão. O lojista recebe os valores mês a mês de acordo com a opção de parcelamento sendo cobrado apenas a taxa acordada com a Afinz.
Parcelado emissor ou parcelado com juros ou crediário. Nesta modalidade o lojista recebe a totalidade da venda após 30 dias e o portador do cartão paga os juros estabelecidos pelo banco que emitiu o cartão.
A Afinz envia os manuais de uso do portal e do app via e-mail no momento da sua afiliação, para acessar a qualquer momento, basta acessar o link: no seu APP (Google Play e App Store)
E dúvidas sobre a Maquininha temos esse manual:
https://afinz.com.br/wp-content/uploads/2022/09/Tutorial-Maquininha-Afinz_compressed.pdf
- Gestão das vendas e datas de pagamento;
- Antecipação das suas vendas na modalidade automática e avulsa;
- As condições comerciais vigentes do contrato de credenciamento;
- Relação e contato das bandeiras, vouchers.
- Entre outras informações e serviços.
- Gestão das vendas e datas de pagamentos;
- Antecipação das suas vendas na modalidade automática e avulsa;
- Alteração cadastral;
- As condições comerciais vigentes do contrato de credenciamento;
- Consulta de chargeback;
- Consulta de informe de rendimentos;
- Entre outras informações e serviços.
Passo a passo para vender com cartão de chip, cartão com tarja, cartão com aproximação (NFC/Contactless) ou sem cartão (venda digitada):
Opção 1
- Na tela inicial da máquina, digite o valor da venda e pressione a tecla verde;
- Selecione a opção de pagamento (crédito, débito ou voucher);
- Insira, passe, digite ou aproxime o cartão na máquina.
Opção 2
- Na tela inicial da máquina, selecione Menu;
- Selecione a opção de pagamento (crédito, débito ou voucher);
- Digite o valor da venda;
- Insira, passe, digite ou aproxime o cartão na máquina.
Passo a passo para contratar antecipação avulsa:
- Na tela inicial da máquina, selecione Menu;
- Selecione 4-Antecipação;
- Digite a Senha Administrativa;
- Selecione 1-Avulsa;
- Selecione o tipo de transação para antecipar: 1 – Crédito à Vista, 2 – Parcelado ou 3 – Ambos;
- Selecione a Bandeira que deseja antecipar ou selecione Todas;
- Selecione o modo: 1 – Valor Total, 2 – Parcial ou 3 – Por Período;
- Confirme o valor e será impresso o comprovante.
Passo a passo para contratar antecipação automática:
- Na tela inicial da máquina, selecione Menu;
- Selecione 4 – Antecipação;
- Digite a Senha Administrativa;
- Selecione 2 – Automática;
- Selecione 1 – Contratação;
- Selecione uma opção: 1 – Crédito à Vista, 2 – Parcelado ou 3 – Ambos;
- Selecione a Bandeira que deseja antecipar ou selecione Todas;
- Selecione uma opção: 1 – Diária, 2 – Semanal, 3 – Quinzenal ou 4 – Mensal;
- Selecione Período para permanecer com a antecipação contratada;
- Confirme a operação e será impresso o comprovante.
Passo a passo para conectar Wi-Fi:
- Na tela inicial da máquina, selecione Suporte;
- Selecione 3 – Configurar Wi-Fi;
- Selecione 1 – Buscar Redes;
- Selecione a rede desejada;
- Insira a senha da rede escolhida;
- Insira o Modo IP da rede escolhida.
Passo a passo para atualizar o software da máquina:
- Na tela inicial da máquina, selecione Suporte;
- Selecione 6 – Atualizar;
- Caso exista uma atualização de software disponível, a máquina será atualizada.
Passo a passo para reimpressão do comprovante de vendas:
- Na tela inicial da máquina, selecione Menu;
- Selecione 6 – Reimpressão;
- Escolha uma opção: 1 – Via Estabelecimento, 2 – Via Cliente ou 3 – Ambas.
A senha administrativa (“Supervisor”) é padrão e pode ser alterada via terminal. Passa a passo para alterar a senha via terminal:
- Na tela inicial da máquina, selecione Menu;
- Selecione 9 – Manutenção;
- Escolha uma opção: 1 – Senha Administrador;
- Digite a senha do dia (Fornecida via Central de Atendimento);
- Digite a atual senha Administrador;
- Digite a nova senha Administrador e confirme.
Passo a passo para realizar estorno:
- Para estorno de transações realizadas no mesmo dia, você pode realizar através do POS acessando a opção MENU (a direita na tela)
Selecione 8 – Estorno;
- Digite a Senha Administrativa;
- Selecione a opção de pagamento da venda referente ao estorno;
- Insira, passe, digite ou aproxime o cartão na máquina.
- Para cancelamento de transações de dias anteriores você deve enviar um e-mail para:
- suportemaquininha@afinz.com.br
- Só serão aceitos cancelamentos vindos de e-mails previamente cadastrados em nossos sistemas. Também é possível cancelar a transação através do app (inserir o caminho).
Existem 2 relatórios de vendas na máquina. São eles:
- Relatório Total do Dia: Todas as transações realizadas no dia até às 23h59min, serão impressas neste relatório.
- Relatório Parcial: Todas as transações realizadas no período de até 3 dias. A cada emissão do relatório, a memória é zerada e as transações dos próximos relatórios, serão as novas vendas realizadas no terminal.
Passo a passo para impressão de relatórios:
- Na tela inicial da máquina, selecione Menu;
- Selecione 7 – Relatórios;
- Digite a Senha Administrativa;
- Selecione: 1 – Total do dia ou 2 – Parcial.
A opção QR Code disponível na máquina é a solução da Bandeira ELO com carteiras digitais, como por exemplo, Caixa Tem – Auxílio Emergencial.
Passo a passo para vender com QR Code:
- Na tela inicial da máquina, selecione Menu;
- Selecione 11 – QR Code;
- Digite o valor da venda;
- Selecione a opção de pagamento;
- O cliente deve apontar o celular para escanear o QR Code e concluir o pagamento.
A opção Auto testes – Diagnósticos é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção Alteração é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção Alteração é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção ID Equipamento é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz e atendimento para validação de informações cadastrais da máquina.
A opção Manutenção/Ativação é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A informação RN ID é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção Enviar Off-lines é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção Debugo é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção Suply é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção “Desinstalação” é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
A opção “Cadastro Operador” é utilizada pela equipe técnica especializada Afinz para configurações operacionais.
O link de pagamento é uma forma de realizar uma venda com cartão de crédito sem precisar usar o POS.
É uma modalidade utilizada para vendas a distância que facilita o alcance de mais cliente pois torna-se uma venda sem fronteiras devido a facilidade de vender através das redes sociais e outras plataformas digitais.
Na opção AJUSTES no seu APP, você terá acesso a 2 estabelecimentos comerciais, 1 deles é para link de pagamento.
Selecione o seu estabelecimento link de pagamento, e no inicio aparecerá a opção (LINK DE PAGAMENTO) preencha os dados de valores, parcelas, bandeira e salve o preenchimento, após isso o link estará pronto para ser compartilhado.
Estamos prontos para te ajudar com qualquer dúvida no telefone: 0800 000 0200. De Segunda a Sábado das 08:00 às 22:00
Sobre a Afinz
Sim, agora a Sorocred é Afinz, uma plataforma de serviços financeiros e de cuidado. Estamos muito orgulhosos e promovendo mudanças em nossa empresa para oferecer novos produtos e serviços.
Venda +
Para quem quer ter seu próprio negócio online. Você não precisa ter um CNPJ para começar a empreender. Com o Empreendedores Digitais da Afinz você cria a sua própria loja online, escolhe o preço do produto e tem centenas de opções direto de fornecedores para escolher o que quer vender. E aí, está afim?
É um processo muito rápido. Em poucas horas, você já tem acesso a sua loja e pode começar a aproveitar tudo o que tem na plataforma.
Na sua loja online você encontra o painel “Financeiro” e confere todos os pagamentos pendentes e o histórico do que você já recebeu. Muito simples, né?
É só você entrar na sua loja online e acessar o painel “Pedidos”, lá você tem o controle de todos os pedidos, extratos de pagamentos e muito mais.
As empresas são treinadas para vendas online e preparadas com um mix de produtos que passaram por várias etapas de avaliação, antes da gente oferecer pra você. A gente sabe do que você precisa, não se preocupe!
O nosso fornecedor envia o produto para seu cliente, mas você tem acesso ao código de rastreamento. Ah, importante lembrar que o frete é responsabilidade do seu cliente!
Pode ficar tranquil@, seu cliente será notificado automaticamente sempre que houver uma movimentação nos Correios, desde a geração do código de rastreamento até a entrega do pedido.
Sim, sua loja online está pronta para receber pagamentos por boleto bancário, cartão de crédito e em breve por PIX também!
Não se preocupe, não precisa de um valor mínimo para você receber o seu pagamento. Vamos te explicar como funciona: além do painel de “Pedidos” na sua loja, com todos os detalhes que você precisa, você tem acesso a uma conta digital para conferir tudo o que tem para receber e fazer o saque dos valores que já recebeu.
Se o produto da loja online é seu, a responsabilidade de emitir a nota fiscal também é sua. Se você escolher os nossos produtos a responsabilidade é com a gente, o fornecedor emite a nota fiscal de venda em nome do seu cliente.
Acesse nosso site e comeceuma conversa pelo chat. Conte com a gente para qualquer dúvida (:
Você deve explorar ao máximo as redes sociais para divulgar sua loja. Com o Venda + você tem acesso a recursos de marketing incríveis para te ajudar, como por exemplo, o Instagram Shopping que te ajuda a transformar seu negócio em uma vitrine, onde seus clientes podem explorar seus melhores produtos e comprá-los com um único toque.
Sem complicações, seu cliente pode receber atendimento a qualquer momento pelo nosso chat.
Sim, claro. Com o Venda + você pode criar sua loja nos segmentos de vestuário, beleza, eletrônicos e muito mais com zero complicações, mas é importante que você utilize dados diferentes (CPF ou CNPJ e e-mail) na criação da nova loja.
Não, com o Venda+ você só paga enquanto estiver usando. Se você decidir não ter mais a loja online, não precisa pagar nada a mais por isso.
Sim, tem muito conteúdo te esperando! Quando você estiver na sua loja online, acesse “Área Administrativa” e escolha a seção “Tutoriais”. Prontinho! Chegou a hora de assistir todos os treinamentos e aprender a Vender+ com a gente.