Política de privacidade

Através da presente Política De Privacidade a Afinz promove publicidade e transparência em relação ao tratamento de dados de seus clientes. Os dados serão coletados, tratados e armazenados quando o Cliente utilizar os Canais Digitais Afinz por meio de seu dispositivo habilitado. Para fim de utilização com segurança dos Canais Digitais Afinz serão coletados e tratados os seguintes dados:

Termos e Condições

  • Canais Digitais: Os canais digitais Afinz são locais nos quais os clientes poderão se conectar para utilizar os serviços online disponibilizados pela Afinz e/ou empresas de seu grupo
  • Dados Pessoais:  São as informações que possibilitam a identificação e individualização do Cliente, que devem ser coletadas para atendimento a legislação vigente, dentre elas: Nome, CPF, RG, endereço, e todas as informações que possibilitem a individualização da pessoa física correlata.
  • Dados de Utilização dos Serviços Afinz: São as informações relacionadas aos serviços utilizados pelo Cliente, dentre elas: histórico de crédito, extrato de compras, informações de fatura, data de vencimento de faturas ou boletos de crédito.
  • Dados de Localização: A Afinz poderá acessar a localização de seu dispositivo, assim como a localidade de realização de suas compras objetivando a segurança das operações do cliente como identificação de operações indevidas.
  • Ofertas: Os dados pessoais coletados, como telefones, e-mails e endereços, também serão utilizados para oferecimento de produtos e serviços da Afinz, assim como das empresas pertencentes ao Grupo Afinz, assim como empresas Parceira, mediante expressa autorização do Cliente.
  • Segurança: Além dos dados referentes a localização, já informados, a Afinz poderá coletar dados de biometria dos usuários do Aplicativo como instrumento de Segurança.
  • Informações de Débitos: Os dados referentes aos débitos vencidos e/ou a vencer serão registrados no sistema do Banco Central SCR (Sistema de Informação de Crédito), o qual permite o acesso de visualização a outras instituições autorizadas, como bancos e instituições financeiras. Assim como, as informações de débitos poderão ser compartilhadas com Órgãos de Proteção de Crédito para eventuais cadastros de restrições e/ou enriquecimento de Cadastro Positivo.
  • Compartilhamento de Dados com Terceiros: Eventualmente os dados coletados poderão ser compartilhados com terceiros para aperfeiçoar a experiência da prestação de serviços, atendimento as Políticas de Risco e Proteção de Crédito Afinz, ou ainda para oferecimento de produtos e serviços.
  • Atualização e Revisão de Dados: Os dados poderão ser revistos ou atualizados mediante solicitação do Cliente, através dos Canais de Atendimento Afinz. Ressaltando que, eventualmente, os pedidos de exclusão de dados poderão ser recusados para atendimento a legislação vigente que exige o armazenamento das informações.
  • Informação de Dispositivos: Durante a navegação, poderão ser coletadas informações características do dispositivo utilizado para acesso, tais como navegador, dados de Protocolo de Internet, data, hora, geolocalização, mapeamento de caracteres digitados, validação de versão de software utilizado para o acesso.

Disponibilidade

  • Os serviços digitais estão disponíveis para acesso 24 horas por dia, todos os dias, podendo haver intermitência ou indisponibilidade devido a manutenção, provedores de acesso, uso de Internet ou outras formas que possam ocasionar sua indisponibilidade parcial ou total.
  • Em caso de problemas no acesso ou necessidade de contato, o usuário poderá entrar em contato com as Centrais de Atendimento, conforme recursos informados na tela de Login, Portal Online ou site corporativo.
  • O usuário deverá ficar atento aos horários diferenciados para alguns serviços, aos quais são publicados em nosso site ou orientados em nossa Central de Atendimento.
  • Os horários informados fazem referência ao oficial de Brasília.

Responsabilidades

  • A segurança de acesso do equipamento utilizado pelo usuário, é de responsabilidade do mesmo.
  • O login e senha são de uso pessoal, intransferível e de inteira responsabilidade do usuário cadastrado, sendo aconselhado a comunicar nossa central de atendimento imediatamente ao validar alguma ocorrência que comprometa sua segurança.
  • A Afinz e as empresas do grupo, não são responsáveis pelo uso indevido de sites ou aplicativos instalados e acessados por usuários, bem como seus conteúdos carregados.
  • A Afinz é responsável por atualizar o conteúdo dos canais digitais, sendo feito sem necessidade de aviso prévio aos clientes, mantendo sistemas atualizados e evitando riscos por obsolescência de sistemas.
  • A Afinz poderá alterar a forma de acesso e controle de Segurança da Informação, visando maior segurança aos seus usuários.
  • Em caso de descumprimento de qualquer item que possa gerar riscos à Afinz ou empresas de seu grupo, poderá comunicar o usuário.
  • A Afinz poderá bloquear o acesso temporariamente ou permanentemente, se identificado algum risco no acesso do usuário, sendo que o mesmo deverá entrar em contato para solicitar o desbloqueio.
  • A Afinz e nenhum de seus funcionários estão autorizados a solicitarem nome de usuários, senhas ou qualquer outra informação confidencial por e-mail.
  • A Afinz pode oferecer produtos e serviços aos seus clientes via e-mail, porém em hipótese alguma, serão enviadas solicitações de senha, usuários, número de cartão ou quaisquer dados pessoais.

Fatura Digital

O Cliente autoriza e concorda que a emissão de suas faturas seja realizada na forma digital, de acordo com artigo 4º, parágrafo 3º, da Circular 3.598 de 06 de junho de 2012 do Banco Central do Brasil.

Mediante aceite da presente Política de Privacidade o Cliente concorda com todos os seus termos e autoriza expressamente a utilização de seus dados a serem destinados de acordo com o informado.