Como bloquear um celular roubado e o que fazer

É inegável que os smartphones são, hoje em dia, os aparelhos mais importantes de uso diário. Em um caso de emergência, você sabe como bloquear celular à distância?

Nesses pequenos aparelhos, guardamos memórias, informações, cadastros e até mesmo senhas — isso sem falar nos aplicativos de banco. 

Por isso, é muito importante saber como bloquear o celular em caso de roubo ou de perda. Afinal, nas mãos erradas, isso pode trazer uma baita dor de cabeça. 

A boa notícia é que bloquear o celular não leva muito tempo e é relativamente simples. Continue lendo para saber mais!

Meu celular foi roubado. E agora?

Sabemos que é um momento muito delicado, mas mantenha a calma, vamos explicar os próximos passos para garantir a sua segurança. 

A ação dos criminosos pode acontecer de várias formas. Em alguns casos, eles podem até mesmo conseguir o celular desbloqueado. 

Portanto, ainda que você tenha senhas e proteções, pode acontecer que os criminosos consigam acesso aos seus dados sensíveis e pessoais. 

O que dizem os bancos sobre o problema?

Os bancos reconhecem que esses casos acontecem com muita frequência, e tentam ajudar os clientes que passam por isso. 

Se você precisar de estorno ou apoio nesse sentido, entre em contato com o banco imediatamente. 

Ações para bloquear seu celular roubado

Se você teve o celular roubado, furtado ou até perdido, existem algumas ações que devem ser feitas o mais rápido possível.

Vamos listar cada uma delas. Veja o passo a passo:

Fazer boletim de ocorrência

A primeira ação deve ser fazer um boletim de ocorrência. Para isso, visite o posto policial mais próximo ou faça pela internet, caso seja permitido no seu estado. 

No boletim você deve detalhar o que aconteceu. É muito importante ter esse documento para solicitar seguro (se houver) e para comprovar o roubo no banco e conseguir o estorno se sofrer algum golpe. 

Apagar os dados de forma remota

Sabia que é possível apagar todos os dados do celular de maneira remota? Assim, você garante que ninguém terá acesso às suas informações. 

O processo difere entre aparelhos Android e iOS (iPhones), mas é possível fazer em ambos. 

Como fazer o bloqueio pelo Google?

Para bloquear aparelhos Android você deve acessar o site do Google, e existem alguns requisitos. O celular deve estar:

• ligado
• conectado ao Google
• conectado à internet
• visível no Google Play
• localização ativada
• Encontre Meu Dispositivo ativado

No site, você consegue ver o passo a passo. Basicamente, é possível apagar todos os dados, localizar o telefone e bloquear o aparelho.

Como rastrear o celular roubado?

Você deve acessar o site do iCloud e fazer o login na mesma conta que usava no smartphone. 

Vá até a página “todos os dispositivos”, escolha o aparelho que foi roubado e selecione “apagar”. 

Pronto! Os dados do celular serão deletados. No mesmo website também é possível ver a localização do aparelho, se essa opção estiver ligada. 

Como rastrear o celular?

As duas ferramentas que apresentamos oferecem a localização do aparelho. Mas, para isso, algumas configurações devem estar ativas. 

São elas: dados móveis ou Wi-Fi e serviços de localização. Isso porque para localizar, é preciso ter conexão com a internet. 

Avisar a operadora e bloquear o aparelho e chip

Após apagar os dados, o próximo passo é comunicar à operadora que o celular foi roubado, para bloquearem aquele chip. 

Informe o que for pedido e eles poderão bloquear o aparelho de conexão em qualquer rede telefônica. Assim, você pode fazer a portabilidade sem perder o seu número. 

Isso pode ser feito por telefone, cada operadora possui um número específico. 

• Vivo: 1058
• Oi: 1057
• Claro: 1052
• Tim: 1056
• Nextel: 1050

Como fazer o bloqueio por IMEI?

O IMEI é o International Mobile Equipment Identity, um tipo de identificação global que cada aparelho possui de fábrica. 

Você pode descobrir o seu olhando na caixa do aparelho, ou discando *#06# no aplicativo de ligações. Importante anotar esse número para qualquer imprevisto, pois ele ajudará no bloqueio do celular, principalmente em contato com a operadora. 

Comunicar bancos com apps instalados no celular

Se você possui aplicativos de banco no aparelho, deve comunicar o roubo do dispositivo para que eles possam tomar as medidas cabíveis.

Para isso, ligue ou vá presencialmente ao banco, com o boletim de ocorrência em mãos, e registre o acontecimento. Peça, também, o bloqueio dos seus cartões e aplicativos.

Isso deve ser feito mesmo que você não veja nenhuma operação suspeita na conta, ok?

Trocar senhas de acesso

É muito comum guardar senhas no celular, então você deve trocar essas chaves de acesso para impedir o acesso às suas contas de redes sociais. 

Vá em cada website e solicite a alteração dos códigos de acesso para evitar fraudes e invasões. 

Bloquear o WhatsApp

O WhatsApp é o aplicativo de mensagem mais usado no Brasil, então é essencial solicitar o bloqueio dele em casos de roubo. 

Para isso, entre em contato com o suporte do aplicativo via e-mail, no support@whatsapp.com. O assunto deve ser “Perdido/Roubado: por favor, desative minha conta”. 

No corpo da mensagem, escreva a mesma coisa e inclua o número do seu celular, com o código do país e da sua área, como +55 21, por exemplo.

Dicas para aumentar a segurança do seu celular

Para que ninguém consiga acessar o seu celular, contas ou redes sociais, existem algumas dicas de segurança que podem ser muito úteis. 

A mais óbvia é sempre ter um bloqueio no celular, uma senha para acessar o aparelho. 

Garanta que seja uma senha forte, ou use a sua impressão digital, ou reconhecimento facial.

Outra boa ideia é ocultar os aplicativos mais procurados pelos criminosos da tela principal, como os apps de banco e comunicação. 

Também evite deixar salvo o cartão de crédito em apps de delivery e de compras!

Mantenha os aplicativos sempre atualizados, pois os desenvolvedores trabalham constantemente na segurança das ferramentas. 

Dicas para iOS

O sistema da Apple tem vários pontos de segurança, o mais recomendado é ativar a autenticação de 2 fatores. Veja como:

Vá até Ajustes, depois Senhas e selecione a conta do site ou app. Clique em “Configurar Código de Verificação” e em “Digitar Chave de Configuração”. 

Siga as instruções mostradas e crie o código. Também é recomendável fazer isso em cada aplicativo, como WhatsApp.

Para aumentar a segurança, use na autenticação de duas etapas um e-mail que você não tem instalado no celular.

Dicas para Android

Também é possível ativar a autenticação de 2 fatores em aparelhos Android. Veja como:

Acesse o site My Account Google, vá até a aba de Verificação e Segurança e encontre a opção de ativar verificação em duas etapas.

Clique em ativar e escolha o código que vai usar. Como sempre, fica a dica de definir uma senha forte.

Perguntas frequentes sobre bloqueio de celular roubado

Quando um celular é roubado, é comum ter muitas dúvidas sobre como você deve proteger seus dados e quais os prazos de bloqueio. 

Por isso, vamos responder às perguntas mais frequentes sobre bloquear o celular. 

Quanto tempo demora para bloquear IMEI?

Após solicitar o bloqueio, o prazo é de 48 horas até o aparelho não poder ser utilizado. Isso vale em qualquer parte do mundo. 

Consulte a situação do celular na Anatel

Para consultar o status do seu aparelho na Anatel, você precisa do código IMEI em mãos. Acesse o site e informe o que pedem. 

O número do celular também é bloqueado?

Não automaticamente, mas você pode solicitar que o número também seja bloqueado com o aparelho. É uma boa ideia se o seu chip também foi roubado.

O celular para de funcionar quando é bloqueado?

O bloqueio IMEI faz com que as funções do celular parem de funcionar, mas é importante avisar que os criminosos possuem táticas para alterar o IMEI e usar o aparelho. 

Por isso é importante apagar os dados também usando os sites que mostramos no início do conteúdo. 

Afinz e você 

O smartphone é um aparelho muito essencial nos dias de hoje, é a melhor forma de comunicação. 

Sabemos da importância de manter a sua segurança, conte com o seguro celular da Afinz! Continue no blog para ler mais conteúdo útil e nos acompanhe nas redes sociais.