É inegável que os smartphones são, hoje em dia, os aparelhos mais importantes de uso diário. Em um caso de emergência, você sabe como bloquear celular à distância?
Nesses pequenos aparelhos, guardamos memórias, informações, cadastros e até mesmo senhas — isso sem falar nos aplicativos de banco.
Por isso, é muito importante saber como bloquear o celular em caso de roubo ou de perda. Afinal, nas mãos erradas, isso pode trazer uma baita dor de cabeça.
A boa notícia é que bloquear o celular não leva muito tempo e é relativamente simples. Continue lendo para saber mais!
O que você irá ler neste artigo?
Meu celular foi roubado. E agora?
Sabemos que é um momento muito delicado, mas mantenha a calma, vamos explicar os próximos passos para garantir a sua segurança.
A ação dos criminosos pode acontecer de várias formas. Em alguns casos, eles podem até mesmo conseguir o celular desbloqueado.
Portanto, ainda que você tenha senhas e proteções, pode acontecer que os criminosos consigam acesso aos seus dados sensíveis e pessoais.
O que dizem os bancos sobre o problema?
Os bancos reconhecem que esses casos acontecem com muita frequência, e tentam ajudar os clientes que passam por isso.
Se você precisar de estorno ou apoio nesse sentido, entre em contato com o banco imediatamente.
Ações para bloquear seu celular roubado
Se você teve o celular roubado, furtado ou até perdido, existem algumas ações que devem ser feitas o mais rápido possível.
Vamos listar cada uma delas. Veja o passo a passo:
Fazer boletim de ocorrência
A primeira ação deve ser fazer um boletim de ocorrência. Para isso, visite o posto policial mais próximo ou faça pela internet, caso seja permitido no seu estado.
No boletim você deve detalhar o que aconteceu. É muito importante ter esse documento para solicitar seguro (se houver) e para comprovar o roubo no banco e conseguir o estorno se sofrer algum golpe.
Apagar os dados de forma remota
Sabia que é possível apagar todos os dados do celular de maneira remota? Assim, você garante que ninguém terá acesso às suas informações.
O processo difere entre aparelhos Android e iOS (iPhones), mas é possível fazer em ambos.
Como fazer o bloqueio pelo Google?
Para bloquear aparelhos Android você deve acessar o site do Google, e existem alguns requisitos. O celular deve estar:
- ligado
- conectado ao Google
- conectado à internet
- visível no Google Play
- localização ativada
- Encontre Meu Dispositivo ativado
No site, você consegue ver o passo a passo. Basicamente, é possível apagar todos os dados, localizar o telefone e bloquear o aparelho.
Como rastrear o celular roubado?
Você deve acessar o site do iCloud e fazer o login na mesma conta que usava no smartphone.
Vá até a página “todos os dispositivos”, escolha o aparelho que foi roubado e selecione “apagar”.
Pronto! Os dados do celular serão deletados. No mesmo website também é possível ver a localização do aparelho, se essa opção estiver ligada.
Como rastrear o celular?
As duas ferramentas que apresentamos oferecem a localização do aparelho. Mas, para isso, algumas configurações devem estar ativas.
São elas: dados móveis ou Wi-Fi e serviços de localização. Isso porque para localizar, é preciso ter conexão com a internet.
Avisar a operadora e bloquear o aparelho e chip
Após apagar os dados, o próximo passo é comunicar à operadora que o celular foi roubado, para bloquearem aquele chip.
Informe o que for pedido e eles poderão bloquear o aparelho de conexão em qualquer rede telefônica. Assim, você pode fazer a portabilidade sem perder o seu número.
Isso pode ser feito por telefone, cada operadora possui um número específico.
- Vivo: 1058
- Oi: 1057
- Claro: 1052
- Tim: 1056
- Nextel: 1050
Como fazer o bloqueio por IMEI?
O IMEI é o International Mobile Equipment Identity, um tipo de identificação global que cada aparelho possui de fábrica.
Você pode descobrir o seu olhando na caixa do aparelho, ou discando *#06# no aplicativo de ligações. Importante anotar esse número para qualquer imprevisto, pois ele ajudará no bloqueio do celular, principalmente em contato com a operadora.
Comunicar bancos com apps instalados no celular
Se você possui aplicativos de banco no aparelho, deve comunicar o roubo do dispositivo para que eles possam tomar as medidas cabíveis.
Para isso, ligue ou vá presencialmente ao banco, com o boletim de ocorrência em mãos, e registre o acontecimento. Peça, também, o bloqueio dos seus cartões e aplicativos.
Isso deve ser feito mesmo que você não veja nenhuma operação suspeita na conta, ok?
Trocar senhas de acesso
É muito comum guardar senhas no celular, então você deve trocar essas chaves de acesso para impedir o acesso às suas contas de redes sociais.
Vá em cada website e solicite a alteração dos códigos de acesso para evitar fraudes e invasões.
Bloquear o WhatsApp
O WhatsApp é o aplicativo de mensagem mais usado no Brasil, então é essencial solicitar o bloqueio dele em casos de roubo.
Para isso, entre em contato com o suporte do aplicativo via e-mail, no support@whatsapp.com. O assunto deve ser “Perdido/Roubado: por favor, desative minha conta”.
No corpo da mensagem, escreva a mesma coisa e inclua o número do seu celular, com o código do país e da sua área, como +55 21, por exemplo.
Dicas para aumentar a segurança do seu celular
Para que ninguém consiga acessar o seu celular, contas ou redes sociais, existem algumas dicas de segurança que podem ser muito úteis.
A mais óbvia é sempre ter um bloqueio no celular, uma senha para acessar o aparelho.
Garanta que seja uma senha forte, ou use a sua impressão digital, ou reconhecimento facial.
Outra boa ideia é ocultar os aplicativos mais procurados pelos criminosos da tela principal, como os apps de banco e comunicação.
Também evite deixar salvo o cartão de crédito em apps de delivery e de compras!
Mantenha os aplicativos sempre atualizados, pois os desenvolvedores trabalham constantemente na segurança das ferramentas.
Dicas para iOS
O sistema da Apple tem vários pontos de segurança, o mais recomendado é ativar a autenticação de 2 fatores. Veja como:
Vá até Ajustes, depois Senhas e selecione a conta do site ou app. Clique em “Configurar Código de Verificação” e em “Digitar Chave de Configuração”.
Siga as instruções mostradas e crie o código. Também é recomendável fazer isso em cada aplicativo, como WhatsApp.
Para aumentar a segurança, use na autenticação de duas etapas um e-mail que você não tem instalado no celular.
Dicas para Android
Também é possível ativar a autenticação de 2 fatores em aparelhos Android. Veja como:
Acesse o site My Account Google, vá até a aba de Verificação e Segurança e encontre a opção de ativar verificação em duas etapas.
Clique em ativar e escolha o código que vai usar. Como sempre, fica a dica de definir uma senha forte.
Perguntas frequentes sobre bloqueio de celular roubado
Quando um celular é roubado, é comum ter muitas dúvidas sobre como você deve proteger seus dados e quais os prazos de bloqueio.
Por isso, vamos responder às perguntas mais frequentes sobre bloquear o celular.
Quanto tempo demora para bloquear IMEI?
Após solicitar o bloqueio, o prazo é de 48 horas até o aparelho não poder ser utilizado. Isso vale em qualquer parte do mundo.
Consulte a situação do celular na Anatel
Para consultar o status do seu aparelho na Anatel, você precisa do código IMEI em mãos. Acesse o site e informe o que pedem.
O número do celular também é bloqueado?
Não automaticamente, mas você pode solicitar que o número também seja bloqueado com o aparelho. É uma boa ideia se o seu chip também foi roubado.
O celular para de funcionar quando é bloqueado?
O bloqueio IMEI faz com que as funções do celular parem de funcionar, mas é importante avisar que os criminosos possuem táticas para alterar o IMEI e usar o aparelho.
Por isso é importante apagar os dados também usando os sites que mostramos no início do conteúdo.
Afinz e você
O smartphone é um aparelho muito essencial nos dias de hoje, é a melhor forma de comunicação.
Sabemos da importância de manter a sua segurança, conte com o seguro celular da Afinz! Continue no blog para ler mais conteúdo útil e nos acompanhe nas redes sociais.
